Es ist wieder soweit. Zwei Jahre sind um und mein Vertrag bei meinem jetzigen Internet-Provider wird am 30.11.2010 auslaufen. Mittlerweile hat sich ja viel auf dem Providermarkt getan und neue interessante Angebote stehen zur Verfügung. Da erinnerte mich Arcor vor ihrer Übernahme so ein bisschen an eingeschlafene Füße und im Laufe des Jahres bin ich so ungewollt auch wieder bei vodafone gelandet, weil Sie ja quasi das Resort von Arcor übernommen haben. Bei Vodafone hatte mich immer so ein bisschen die Vertragspolitik verärgert. Mein Schwiegervater hatte erhebliche Probleme mit der Kündigung seines DSL-Vertrages, da sie laut Dienstleister nicht ordnungsgemäß geschrieben war. Ein Blick auf meine Vertragsdaten bei vodafone/arcor offenbart schon die ersten Überraschung. Eine Kündigungsfrist von 8 Wochen vor Vertragsablauf. Wahnsinn. Jeder normale Kunde rechnet wohl mit einer Kündigungsfrist von höchstens 4 Wochen und wird dann wohl sein blaues Wunder erleben, da sich dann der Vertrag um ein Jahr automatisch verlängert. Gut, dass ich jetzt schon nachgeschaut habe. Aber dies ist auch eine Bestätigung mehr, dass ich nicht mit dieser Vertragspolitik so einverstanden bin. Die Kündigung wird also spätestens nächste Woche auf dem Weg nach vodafone sein. Was ich meinen jetzigen Provider zugute halten muss, ist die sehr stabile Leitung. In den 6 Jahren kam es nur zweimal zu einer Störung, die auch schnell wieder behoben wurde. Vor drei Jahren klappte der Umzug von einer Wohnung in die andere ohne Probleme. Umzug heißt aber auch, neuer Vertrag und wieder zwei Jahre Laufzeit. Auch kam in der Vergangenheit nie ein Servicemitarbeiter auf mich zu und fragte mich, ob ich nicht meinen Vertrag mit günstigeren Konditionen auffrischen möchte.
Die nächste Frage wäre, was ich überhaupt zukünftig möchte? Ich möchte auf jeden Fall wieder eine DSL- und Telefonflatrate, die monatlich nicht mehr als 30,00 Euro kosten sollte. Da ich eigentlich hauptsächlich online und mit verschiedenen Medien arbeite, wäre eine Bandbreite von 16.0000 kBit/s ideal. Das ganze Zubehör wie z.B. der WLAN-Router sollte am besten kostenlos oder ca. für maximal 30,00 Euro geliefert werden. Ich liebe Entertainment und Geschenke. Dies ist aber keine zwingende Eigenschaft für meinen zukünftigen Provider. Aber vielleicht gibt es ja entsprechende Angebote, die mich überzeugen. Service ist für mich ganz wichtig, da ich ständig online sein muss. Im Fehlerfall sollte ich da schnell einen kompetenten Ansprechpartner zugewiesen bekommen, ohne mich tagelang mit der Störung rumschlagen zu müssen. Also die Suche nach meinem zukünftigen Online-Provider beginnt. Wer mir Vorschläge unterbreiten möchte, kann entweder einen Kommentar hinterlassen oder mir über mein Kontaktformular eine Nachricht schreiben. Ich werde die einzelnen Anbieter in den nächsten Wochen hier vorstellen.
