Twitter ist ein modernes und innovatives Medium
Manch ein Unternehmer würde sich wünschen, dass die Spatzen seine Produkte oder Dienstleistungen von den Dächern zwitschern würden damit jeder es mitbekommt. Im Internet hat sich mittlerweile ein ähnliches Medium etabliert. Der Begriff Twitter dürfte bereits durch viele Medien bekannt sein. Twitter wurde im März 2006 der Öffentlichkeit vorgestellt und ist ein weiteres Phänomen des Internettrends Web 2.0. Die ursprüngliche Idee bestand darin, Nachrichten von Mobiltelefonen zu veröffentlichen. Dass Twitter als Informationsdienst in Form von Kurznachrichten nun von Computern und mobilen Endgeräten genutzt wird und sich ein Hype in vielen Branchen entwickeln würde, konnte bis dato keiner ahnen. Mittlerweile gilt Twitter als eines der bekanntesten Microblogging-Dienste mit sozialem Netzwerkcharakter der Internetgeschichte. Twitter lässt sich ableiten von “to tweet” (in deutsch: zwitschern) und spricht für die anfangs angesprochene schnelle und unkomplizierte Informationsweitergabe von Kurznachrichten. Der Internetdienst wurde anfangs belächelt und galt als “Zeitverschwendung” oder “Größter Unfug aller Zeiten”. Erst im September 2009 wurde Twitter von Johannes B. Kerner in seiner gleichnamigen Sendung als “die Pest” bezeichnet und sorgte für große Unruhe in der Twittergemeinde, gleichzeitig aber auch für eine weitere Werbung für den Internetdienst. Gilt Twitter doch schon jetzt bei vielen großen Unternehmen, Selbständige und Stars als Informationsmedium Nr. 1 und das weltweit.Täglich werden bis zu eine Millionenen Kurznachrichten, sogenannte Tweets, über Twitter veröffentlicht. Bekannte Twitter-Persönlichkeiten wie z.B. Barrack Obama @barackobama (über 3 Millionen Abonnenten) oder Britney Spears @britneyspears (über 4 Millionen Abonnenten) sorgten für einen weitere Bekanntheitsexplosion von Twitter. Auch Unternehmen nutzen dieses Werkzeug zu Marketingzwecken und setzen so auf ein modernes und innovatives Marketinginstrument. Die Nachrichtensender berichteten über Twitter als Journalisten und Privatbürger den Dienst nutzten, um den aktuellsten Stand aus Krisengebieten oder mit Nachrichtensperren versehende Länder wiederzugeben. Auch in Deutschland erreicht Twitter immer größere Bekanntheit. Der Dienst, der über www.twitter.com verfügbar ist, wird mittlerweile auch in deutsch angeboten (über die Einstellungen/Settings vorzunehmen) um jegliche Sprachbarrieren bei deutschen Nutzern auszuschließen. Immer mehr deutsche Stars, Unternehmen und Selbständige entdecken das Medium für sich und haben große Erfolge bei Steigerung des Bekanntheitsgrad Ihrer Produkte und Dienstleistungen.
Der Nutzen von Twitter ist vielseitig
Marketingmaßnahmen via Twitter eignen sich für die Bekanntmachung neuer Produkte und Dienstleistungen sowie zur Weitergabe von Hintergrundinformationen eines Unternehmens bzw. diverser Tätigkeitsfelder. Über Twitter kann man sich oder seine Unternehmung und deren Arbeit präsentieren. Weiterhin bleibt man im Gespräch und pflegt seine Kontakte, was in der Geschäftswelt eine wichtige Vorgehensweise für erfolgsorientiertes Arbeiten ist. Twitter ist für jede Branche als universelles Instrument zu gebrauchen. So kann ein Versicherungsvertreter über die neuesten Versicherungen und Angebote informieren und Unternehmen sprechen über ihre neue Produkte und geben weitere Informationen preis. Während die Mitarbeiter der Unternehmen über ihre Arbeit berichten, twittert eine andere Abteilung über verschiedene Support-Tätigkeiten. Ein verantwortlicher Pressesprecher teilt über Twitter die neuesten Pressemeldungen mit und der Politiker informiert über seinen Wahlkampf bei der Landtagswahl. Dies sind Beispiele aus der Praxis und zeigt wie wichtig Twitter in unserer modernen Informationswelt geworden ist. Die Informationen werden schnell und unkompliziert an Nutzer über den Computer oder dem Handy weltweit weitergegeben und gerne gelesen.
Die Technik ist einfach aber mächtig
Twitter benötigt nur eine geringe Einarbeitungszeit. Die Kunst zu twittern ist es, Informationen in 140 Zeichen darzustellen. Dies ist nämlich die Anzahl der möglichen Zeichen eines Nachricht, die in der Szene Tweets genannt werden. Sind Ihre Nachrichten für einen Leser interessant, so kann er Ihre Nachrichten abonnieren. Dazu folgt der Leser Ihnen über die Schaltfläche “Follow” und wird zu einem sogenannten “Follower”. Bei interessanten Nachrichten haben die Leser die Möglichkeit Ihren Artikel an ihre Follower weiterzuleiten. Der Begriff für eine solche Weiterleitung nennt man Retweet. Die dadurch sich schnell verbreitende Informationsweitergabe ähnelt der Mundpropaganda und wird in der Fachsprache als “Virales Marketing” bezeichnet. Follower haben weiterhin die Möglichkeit direkt auf Ihre Kurznachricht zu antworten (“Apply”), wodurch ein direkter Austausch mit dem Kunden bzw. Interessenten entsteht, was dem Direct Marketing entspricht.
Der Bekanntheitsgrad von Twitter trägt dazu bei, dass man in nur kurzer Zeit bei Weitergabe von interessanten und aktuellen Informationen eine große Anzahl von Follower generieren kann. Zum einen ist Twitter sehr google freundlich. Es wird zwar nicht jeder Tweet in goolge erfasst, jedoch wird in der Suche nach einem bestimmten Namen auch ein Twitter-Account als Sucherergebnis angezeigt. Auch über die eigene Twitter-Suche oder der Twitter-Suchmaschine search.twitter.com wird man anhand einer Volltextsuche auf treffende Meldungen und Verweise auf andere Seiten stoßen. Twitter bietet weiterhin die Möglichkeit Ihr Profil so zu bearbeiten, dass Sie neben einem Logo bzw. Foto auch Informationen über Ihre Tätigkeit und eine URL zu Ihrer Webseite angeben können. Somit entsteht ein direkter Bezug zu Ihrem Unternehmen bzw. zu Ihrer Webseite.
In den Tweets können in den 140 Zeichen auch verschiedene Befehle ausgeführt werden. Diese werden durch eine bestimmte Zeichenfolge aktiviert. Anbei die wichtigsten Befehle zur besseren Kommunikation in Twitter
a) Private Nachrichten verschicken
Über den Befehl “d benutzername” können private Nachrichten an Follower verschickt werden, die kein anderer Benutzer einsehen kann.
b) Öffentliche Nachrichten verschicken
Der Befehl “@benutzername” ist dafür geeignet, um Nachrichten an einen anderen Follower zu verschicken. Diese Nachricht wird öffentlich angezeigt und ist von allen Followern einsehbar.
c) Weitergabe von Informationen anderer Benutzer
Benutzen Sie den Befehl “Retweet” (Abkürzung RT) neben einem Tweet um Informationen anderer Personen an Ihre Follower weiterzugeben. Sie werden somit zum Multiplikator einer Information.
d) Schlagworte benutzen
Mit “#schlagwort” erstellen Sie ein Schlagwort in Twitter. Klickt ein Anwender auf dieses Schlagwort werden alle Tweets angezeigt, die dieses definierte Schlagwort beinhaltet.
e) Short-Urls verwenden
Sie wollen eine URL z.B. zu einem Artikel Ihrer Webseite verlinken, dann nutzen Sie auf jeden Fall einen Dienst zur Erstellung von Short-Urls. 140 Zeichen sind nicht lang und URLs werden nicht als hinterlegter Link sondern im Klartext dargestellt. Einer der bekanntesten Dienste ist bit.ly. So kürzen Sie lange Adressen auf ca. 20 Zeichen und können zusätzlich noch einige Informationen zur URL preisgeben.
Tipps zum erfolgreichen Twittern
Twitter kann sich für Ihr Unternehmen oder Ihrer Dienstleistung zu einem wahren Marketingmonster entwickeln, wenn Sie einige wichtige Tipps berücksichtigen. Nachfolgend zeige ich 12 Tipps auf, die Ihnen helfen, dass Sie zum einen schnell gefunden werden und zum anderen viele Follower erhalten
a)
Ihre Tweets sollten interessant, informationsreich und aktuell sein.
b)
Wer Follower will, sollte auch selbst zum Follower werden. Folgen Sie daher selbst interessanten Twitter-Nutzer.
c)
Wählen Sie einen sprechenden Twitter-Benutzernamen, der mit Ihnen oder Ihrer Unternehmung zu tun hat, damit sie schnell gefunden werden und ein Wiedererkennungswert vorhanden ist. Das gleiche gilt für ein aussagekräftiges Logo bzw. Foto zu Ihrem Twitter-Account.
d)
Twittern sie auch über aktuelle Informationen, die mit dem Thema Ihrer Dienstleistung oder Unternehmung zu tun hat. Dies kann als Beispiel eine Berichterstattung im Fernsehen sein die von Ihnen life kommentiert wird.
e)
Verschicken Sie gelegentlich private Nachrichten um Follower direkt anzusprechen. Das bindet und kommt gut an.
f)
Retweeten Sie interessanten Informationen von anderen Nutzern. Sie wollen ja schließlich auch, dass Ihre Kurznachrichten weitergegeben werden.
g)
Benutzen Sie die Definition von Schlagwörter (s. oben) um zu bestimmten Begriffen gefunden zu werden.
h)
Definieren Sie die Zielse, die sie mit Twitter erreichen wollen. Dies können Produktinformationen, Marketingzwecke oder Supportinformationen sein. Größere Unternehmen wie z.B. der Computerhersteller Dell arbeitet mit mehreren Twitter-Accounts für verschiedene Abteilungen.
i)
Wenn man nicht selber twittert ist es bei großen Unternehmen sinnvoll einen oder mehrere verantwortliche Mitarbeiter zu bestimmen und ihnen die erforderliche Bevollmächtigung zur Informationsweitergabe zu erteilen.
j)
Streuen Sie zwischen Produkt- und Dienstleistungsinformationen auch mal lockere Kurznachrichten ein. Nichts ist schlimmer als stupide Produktinformation.
k)
Bevor Sie einen Tweet veröffentlichen sollten Sie mit dem Inhalt vollends zufrieden sein. Ein Veröffentlichen eines Tweets lässt sich zwar über das Mülleimer-Symbol Ihres Tweets löschen. Jedoch wird dieser Tweet über die Twitter-Suche weiterhin gefunden.
l)
Machen Sie auf Ihren Twitter-Account aufmerksam. Verlinken Sie ihn mit Symbolen auf Ihrer Webseite, in der Signatur Ihrer E-Mails, in anderen sozialen Netzwerke wie z.B. Facebook oder in Ihren Printmedien wie z.B. Visitenkarten.
Die Werkzeuge erleichtern das Arbeiten
Twittern ist vom Grunde her eine einfache und schnelle Angelegenheit. Hin und wieder stößt man auf nützliche Tools, die einem das Arbeiten mit Twitter noch mehr vereinfachen. Anbei zwei Werkzeuge, dich ich selber gerne nutze:
a)
splitweet.com – Online-Verwaltung mehrerer Twitter-Accounts
Besitzen Sie mehrere Twitter-Namen und möchten gerne via Internet über alle Accounts einen Tweet veröffentlichen, kann dieses Vorhaben schon mal umständlich und langwierig werden. splitweet schafft Abhilfe, indem man alles seine Twitter-Konten über diesen Internetdienst verwalten und füttern kann. So kann eine Nachricht bequem über mehrere Twitter-Konten verschickt werden oder die Liste der Freunde und deren Tweets komfortabel eingesehen werden.
b)
Wer mehr auf ein Desktop-Werkzeug zurückgreifen will, sollte sich unbedingt Tweetdeck anschauen. Hierüber können auch mehrere Twitter-Accounts verwaltet und gefüttert werden. Das Werkzeug ist in der Handhabung sehr komfortabel und verbindet sich auch mit Facebook-, MySpace-, und LinkedIn-Accounts. Weiterhin werden URLS automatisch über bit.ly gekürzt. Für meine tägliche Arbeit möchte ich Tweetdeck nicht missen.
Hier kann man Tweetdeck herunterladen…
Viel Erfolg wünscht
Heiko Gellert
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