Boomfaktor Neue Medien für mehr Erfolg im Internet

Ich hatte schon vor einem Jahr mit Unitymedia zu tun, als mein Schwiegervater einen neuen DSL-Anbieter suchte. Er ist bereits Kabelkunde gewesen und somit lohnte sich für ihn auch der Umstieg auf Unitymedia als Telefon- und Internetanbieter. Aus dem Zusammenschluss der ehemaligen Kabelanbieter von NRW und  Hessen entstand das Unternehmen Unitymedia. In beiden Bundesländer ist es also möglich, dass Unitymedia empfangen wird.

Auch dieses Unternehmen weist eine vielfaltige Produktpalette von Kabel-TV über Internet und Telefonanschluss via Kabel aus. Die Kunden in NRW und Hessen können sogar zwischen analogem und digitalem TV wählen. Das analoge TV-Angebot besteht aus 30 TV- und 30 Radiosendern. Mit dem digitalen Empfang erhalten die Kunden 40 digitale Fernsehkanäle und 10 digitale Radiosender. Für die Nutzung von Internet und Telefon ist ein Kabelanschluss unbedingt notwendig.

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Der erste Anbieter in meiner Reihe “Der Online-Provider-Check” ist 1&1. Die 1&1 Internet AG ist mit über 2,5 Millionen DSL-Kunden ein sehr erfolgreiches Unternehmen und steht derzeit mit der Anzahl an Kunden auf Platz 2 hinter der Telekom. Früher war es nur möglich mit einem Telekom-Telefonanschluss ein Komplettanschlusspaket von 1&1 zu nutzen.

Aber 2007 geriet das Unternehmen aufgrund vieler Anwenderwünsche so unter Druck, dass seit Juli 2007 eine Nutzung auch ohne gebündelten Telekom-Telefonanschluss möglich ist. Seit Sommer 2008 werden die entbündelten DSL-Vorleistungen neben der Telekom auch von Arcor/Vodafone übernommen.

Neben dem DSL-Geschäft ist 1&1 auch tätig in den Bereichen Webhosting, Root Server, Virtual Server, Managed Server und E-Shop-Lösungen. Gerade für den Einsteiger bietet 1&1 eine komfortable Baukastenlösung zur Erstellung von Webauftritten an. Eine starke Medienpräsenz kam mit dem neuen Gesicht für Kundenzufriedenheit. Marcel Davis ist der Leiter der Kundenzufriedenheit und wenn es mal was zu meckern gibt und der Support nicht helfen kann, könnte es passieren das Davis sich in sein Auto setzt und mit seinem Team plötzlich vor Ihrer Haustür steht Aber zurück zum Thema und zum Angebot von 1&1:

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Es ist wieder soweit. Zwei Jahre sind um und mein Vertrag bei meinem jetzigen Internet-Provider wird am 30.11.2010 auslaufen. Mittlerweile hat sich ja viel auf dem Providermarkt getan und neue interessante Angebote stehen zur Verfügung. Da erinnerte mich Arcor vor ihrer Übernahme so ein bisschen an eingeschlafene Füße und im Laufe des Jahres bin ich so ungewollt auch wieder bei vodafone gelandet, weil Sie ja quasi das Resort von Arcor übernommen haben. Bei Vodafone hatte mich immer so ein bisschen die Vertragspolitik verärgert. Mein Schwiegervater hatte erhebliche Probleme mit der Kündigung seines DSL-Vertrages, da sie laut Dienstleister nicht ordnungsgemäß geschrieben war. Ein Blick auf meine Vertragsdaten bei vodafone/arcor offenbart schon die ersten Überraschung. Eine Kündigungsfrist von 8 Wochen vor Vertragsablauf. Wahnsinn. Jeder normale Kunde rechnet wohl mit einer Kündigungsfrist von höchstens 4 Wochen und wird dann wohl sein blaues Wunder erleben, da sich dann der Vertrag um ein Jahr automatisch verlängert. Gut, dass ich jetzt schon nachgeschaut habe. Aber dies ist auch eine Bestätigung mehr, dass ich nicht mit dieser Vertragspolitik so einverstanden bin. Die Kündigung wird also spätestens nächste Woche auf dem Weg nach vodafone sein. Was ich meinen jetzigen Provider zugute halten muss, ist die sehr stabile Leitung. In den 6 Jahren kam es nur zweimal zu einer Störung, die auch schnell wieder behoben wurde. Vor drei Jahren klappte der Umzug von einer Wohnung in die andere ohne Probleme. Umzug heißt aber auch, neuer Vertrag und wieder zwei Jahre Laufzeit. Auch kam in der Vergangenheit nie ein Servicemitarbeiter auf mich zu und fragte mich, ob ich nicht meinen Vertrag mit günstigeren Konditionen auffrischen möchte. weiter…

Das Internet ist ein Medium, auf das niemand mehr verzichten möchte. Preisvergleiche, Online-Shopping oder die aktuellsten Nachrichten lesen sind nur einige der vielen Möglichkeiten, die das weltweite Datennetz bietet. Was aber, wenn man gerne ins Internet möchte aber aus technischen Möglichkeiten nicht kann. In Städten tritt dieses Problem kaum auf. Aber sobald die grauen Fassaden weichen und es ins ländliche Grün geht, gehen auch die Kapazitäten der meisten DSL-Anbieter stark herunter bzw. sind erst gar nicht vorhanden. weiter…